Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul printiq.ro este operat de SEPSI BAZAR SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, Str. Sălciilor nr. 32, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/23000208146, având CUI RO48379120.

Contact: vanzari@printiq.ro

2. Cui ne adresăm

Serviciile PrintIQ sunt destinate exclusiv clienților persoane juridice (B2B).

Pentru ofertare și contractare, putem solicita date de companie precum: denumire, CUI, adresă și persoană de contact.

3. Ce oferim

Furnizăm produse textile și promoționale, precum și servicii de personalizare, în funcție de disponibilitate și specificațiile agreate.

• tricouri, hanorace, jachete și workwear;
• articole sportive și accesorii textile;
• căni, sacoșe, bidoane, brelocuri, lanyard-uri;
• plăci de ardezie și alte produse promoționale similare.

4. Cum se formează contractul

• clientul trimite solicitarea prin formularul „Cere ofertă”;
• PrintIQ transmite oferta, inclusiv preț, termen, condiții și, dacă este cazul, previzualizare sau machetă;
• contractul se consideră acceptat când clientul confirmă în scris, prin e-mail, că este de acord cu oferta;
• clientul aprobă BT-ul (bunul de tipar);
• PrintIQ emite proforma, iar producția începe doar după BT aprobat + plata integrală confirmată.

5. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în RON.

TVA-ul se aplică și se evidențiază conform legislației, pe documentele fiscale emise.

6. Plată și facturare

• plata standard este 100% în avans, prin transfer bancar, conform proformei;
• pentru accelerarea procesului, clientul poate trimite dovada plății pe e-mail;
• în caz de întârziere la plată, se poate aplica dobânda legală penalizatoare, conform OG 13/2011.

7. Fișiere, drepturi și BT

Clientul garantează că are dreptul de utilizare pentru logo-uri, texte, imagini și mărci și răspunde pentru orice eventuală încălcare.

Recomandăm fișiere vectoriale (AI, PDF, SVG) sau imagini la rezoluție suficientă. Dacă materialele furnizate nu permit o calitate bună, putem solicita refacerea lor sau confirmarea expresă a clientului înainte de producție.

8. Producție și termene

Termenul de execuție se calculează, de regulă, din momentul în care avem BT-ul aprobat și plata confirmată.

• pentru majoritatea comenzilor textile: 5–10 zile lucrătoare;
• pentru produse din ceramică sau metal: 3–5 zile lucrătoare;
• termenul final se confirmă în ofertă, în funcție de volum și complexitate.

9. Livrare, risc și proprietate

• livrarea se face prin curier sau prin ridicare personală, conform ofertei;
• cost livrare: 25 lei sub 500 lei și gratuit peste 500 lei, dacă oferta nu prevede altfel;
• riscul se transferă la predarea comenzii către curier;
• dreptul de proprietate se transferă după plata integrală.

10. Recepție și reclamații

• avarie de transport: sesizare în maximum 48 de ore de la recepție, cu poze ale ambalajului, produsului și AWB-ului;
• neconformitate de execuție față de BT sau ofertă: sesizare în maximum 5 zile lucrătoare, cu poze și descriere clară;
• soluțiile pot fi: refacere, înlocuire sau, dacă nu este posibil rezonabil, reducere de preț ori compensare.

11. Retur / anulare

Produsele personalizate sunt realizate la comandă. Din acest motiv, nu se acceptă anularea sau returul după intrarea în producție, cu excepția situațiilor de neconformitate confirmată.

Exemple: defect, execuție diferită de BT sau ofertă, produs greșit ori avarie confirmată la transport.

12. Garanție comercială

Oferim o garanție comercială de 30 de zile pentru defecte de fabricație și execuție, cu respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere.

Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau problemele generate de fișiere neconforme furnizate de client.

13. Limitarea răspunderii

PrintIQ nu răspunde pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat, nici pentru întârzieri ale curierului sau erori cauzate de fișiere ori materiale furnizate de client.

Răspunderea maximă, dacă este cazul, se limitează la valoarea comenzii achitate.

14. Lege aplicabilă și litigii

Se aplică legea română.

Eventualele dispute se încearcă a fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, competența revine instanțelor competente din România.