FAQ (Întrebări frecvente)
Ce trebuie să știi înainte să comanzi
Am adunat mai jos cele mai importante răspunsuri despre ofertare, cantități minime, plată, execuție, livrare și retur.
Cum comand dacă nu există coș?
Alegi produsul, apeși „Cere ofertă”, completezi detaliile și trimiți cererea. Primești oferta, confirmi în scris, apoi intrăm în producție după BT + plată.
În cât timp primesc oferta?
De regulă, în maximum 24 de ore, prin e-mail sau WhatsApp.
Care este cantitatea minimă?
Depinde de produs: la unele articole minimul este 10 bucăți, iar la altele 20 bucăți. Confirmăm minimul exact în ofertă.
Ce trebuie să trimit ca să primesc ofertă rapidă?
Ideal este să ne trimiți: produsul, cantitatea, mărimile / culorile, termenul, orașul de livrare și logo-ul / designul. Pentru fișiere, recomandăm format vectorial: AI, PDF sau SVG.
Pot alege eu tehnologia?
Da, dar în cele mai multe cazuri recomandăm noi metoda optimă, în funcție de produs, cantitate, complexitatea graficii și durabilitatea dorită.
Ce este BT-ul (bun de tipar)?
Este aprobarea ta finală pentru machetă: design, poziționare și dimensiuni. Fără BT aprobat, comanda nu intră în producție.
Cum se face plata?
După confirmarea ofertei și a BT-ului, îți emitem proforma pentru plata integrală (100%). Producția începe după confirmarea plății, ideal împreună cu dovada trimisă pe e-mail.
Cât durează execuția?
De regulă, 5–10 zile lucrătoare pentru produsele textile și 3–5 zile lucrătoare pentru produsele din ceramică sau metal, calculate din momentul BT + plată confirmată. Termenul final se confirmă în ofertă.
Cât costă livrarea și cu ce curieri livrați?
Pentru comenzile sub 500 lei, livrarea costă 25 lei. Peste 500 lei, livrarea este gratuită. Livrăm prin FAN Courier, GLS și DPD.
Pot returna produse personalizate?
Nu există retur „pentru răzgândire”. Soluționăm doar neconformități confirmate: defect de producție, personalizare greșită față de BT / ofertă, produs greșit sau avarie confirmată la transport.