Garantia Produselor

Garanție comercială

Garanția produselor

Condițiile de mai jos se aplică exclusiv comenzilor B2B și se interpretează împreună cu secțiunea „Termeni și condiții”.

1. Domeniu de aplicare

PrintIQ furnizează produse și servicii de personalizare exclusiv pentru persoane juridice / profesioniști (B2B).

Condițiile de garanție de mai jos se aplică comenzilor B2B și trebuie citite împreună cu secțiunea „Termeni și condiții”.

2. Ce acoperă garanția comercială

Oferim o garanție comercială de 30 de zile pentru defecte de fabricație sau execuție, de exemplu:

personalizare realizată necorespunzător;
defecte de aplicare sau imprimare;
neconformitate față de oferta acceptată sau BT-ul aprobat.

Soluțiile posibile: refacere, înlocuire, remediere sau, dacă acestea nu sunt rezonabil posibile, reducere de preț ori compensare, în funcție de situație.

3. Ce NU este acoperit

uzura normală;
deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, întreținere greșită, temperaturi excesive sau chimicale agresive;
diferențe minore de nuanță sau finisaj generate de material, lot, iluminare ori randare pe ecrane diferite;
erori provenite din fișiere sau materiale furnizate de client, după aprobarea BT-ului;
modificări solicitate după aprobarea BT-ului, care pot implica cost și termen nou.

4. Recepție și termene de reclamații

Pentru a putea analiza rapid și corect orice situație, se aplică termenele din „Termeni și condiții”:

Avarie de transport: sesizare în maximum 48 de ore de la recepție, cu poze ale ambalajului, produsului și AWB-ului.
Neconformitate de execuție: sesizare în maximum 5 zile lucrătoare de la recepție, cu poze clare și descriere exactă.

5. Cum trimiți o reclamație

număr comandă sau factură;
descriere clară a problemei;
poze sau video clare;
data recepției.

Contact: vanzari@printiq.ro

6. Instrucțiuni de întreținere – textile personalizate

Pentru textile personalizate prin serigrafie, DTF sau transfer termic, recomandăm:

spălare la maximum 40°C;
de preferat, spălare pe dos;
călcare doar pe dos;
nu călca direct peste print.

Important: nerespectarea acestor instrucțiuni poate duce la degradarea personalizării și poate determina respingerea reclamației pentru acel defect.

7. Instrucțiuni – ceramică și alte suporturi

Pentru articole personalizate pe ceramică, metal sau plastic:

evitați bureții abrazivi și substanțele foarte agresive;
pentru durabilitate maximă, recomandăm spălarea manuală;
ciclurile intense de spălare pot reduce în timp rezistența personalizării.

8. Limitarea răspunderii

PrintIQ nu răspunde pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat.

Răspunderea maximă, dacă este cazul, este limitată la valoarea comenzii achitate, conform secțiunii „Termeni și condiții”.